为了适应公司经营转型的需要,进一步紧密与顾客的粘连度,规范会员卡领取、登记、发放流程,特规定如下:
一、 领取
1、 各部门指定专人,各卖场由督导统一在营销部领取会员卡,填写《会员卡发放登记表》。
2、 各部门、卖场根据人数分到人员,同样填写《会员卡发放登记表》。
二、 发放
1、 会员卡有三种获得形式。第一、属在小区、单位、亲朋好友的填写册式《会员登记表》,内有20元储值。第二、在卖场属于直接登记的,填写《卖场会员登记表》,没有20元储值。第三,属已经购买的,现场在门店办理会员卡并且直接发给顾客。
2、 所有会员都可以享受超保修期间维修、配件。移机8折优惠等按照会员章程上的优惠
三、 会员登记
1、 必须顾客自己填写。
2、 填写的《会员登记表》上其中的编号和会员卡号相符。
3、会员姓名、移动电话、详细地址、身份证号码属于必填项
四、卖场操作充值流程:
1、140201会员建卡——新建——选择会员卡类型(工贸家电会员卡)——保存——录入会员信息(除会员密码外,其余蓝色项为必填项)——保存——发卡——激活(确认激活)
2、卖场将已激活的会员卡号及会员姓名提供给营销部。
五、营销部操作流程:
140104定义积分奖励类型——新建——奖励类型(输入“小区办卡送储值”字样)——奖励分值20.00——有效勾选——。
六、开通回访
营销部按照填写的会员卡,每三天发送一次短信,告知顾客已经开通会员卡
七、检视
1、属于各部门的,由指定的专人回收部门人员的《会员登记表》,再把表交个门店,门店进行充值。属于卖场的由督导负责收集并且充值。
2、营销部根据各部门、卖场按照填写的《会员卡发放登记表》汇总,每周公布进展
3、营销部根据各部门、卖场登记表进行抽查,检查是否正确完整的填写。